乐竞体育- 乐竞体育官方网站- APP【专题】“权年”回顾之一 ： 溯源探因（下）

2025-12-14 18:52:07

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　　在兑奖方面，中国彩票机构表现出色。对比“弃奖率（弃奖金额/彩票销量）”指标，巴西联邦储蓄银行彩票在2023年和2024年的弃奖率分别是2.07%和1.67%；美国加利福尼亚彩票在2023年和2024年分别是0.56%和0.72%。而中国彩票弃奖率在2012年和2013年同为0.52%，此后呈逐年下降趋势，到2024年首次小于0.3%，为0.25%。无论是纵向对比此前，还是横向对比境外，我们在减少弃奖方面都取得了不错成效，一定程度上体现了在保障购彩者权益方面的业绩。

　　在兑奖便利性方面，美国俄亥俄州尚未开展互联网彩票业务，但奖金不超过上限时，当地中奖者可以使用小程序线上兑奖，奖金直接转入中奖者指定银行账户。德国、澳大利亚、芬兰等国家实行了购彩会员卡制，购彩者买彩票并出示会员卡时，购彩情况会被记录，若纸质奖票丢失也可凭电子记录挂失并兑奖。中国体育彩票可以借鉴这些经验，例如开发便捷的扫码兑奖系统，让购彩者在家一扫奖票，小额奖金就能直接打款到账户，提高兑奖效率，并且进一步降低弃奖率。

　　在具体实施层面，苏国京介绍，强化渠道建设是保护购彩者权益的关键环节。从代销者的角度来看，他们是与购彩者直接接触的一线人员，其作用至关重要。彩票机构应投入足够的时间和精力，引导代销者深入了解并熟悉销售规则与行为规范，通过组织专业培训、定期考核等方式，确保代销者不仅自身能够严格遵守相关规定，还能将购彩者权益保护的内容准确、有效地宣传给每一位购彩者，以自身的规范行为起到良好的示范作用，切实保护购彩者权益。同时，苏国京认为，目前彩票机构与彩票销售网点之间建立的是代销关系，彩票机构在管理代销者时，不仅要做好管理，渠道方面还应为代销者提供一定便利，并给予相应的配套支持与服务，以此助力代销工作顺利开展。

　　除了强化渠道建设，在购彩者权益保护举措上，还可以开展多地联动活动。“例如，在重要节日期间，与高校、社区、社会公益组织等联合举办体彩及各类社会公益活动。在活动中，主办方通过生动有趣的形式宣传购彩者权益保护知识，让更多人了解购彩的正确方式和注意事项。在志愿者日等特殊日子，当社区居民发现活动中的志愿者正是自己经常光顾的彩票店代销者时，会真切地感受到‘体彩就在身边’，增强对体彩的信任和认同感。多年来，体彩在捐建健身器材时，会在器材上设置体彩标志牌。”苏国京说，大众在使用这些器材锻炼时，能直观看到体彩标志，清晰知晓体彩对社会的贡献，这一举措有效拉近了体彩与大众的距离，进一步提升了体彩的社会形象。